発注者とホームページ制作者は直接話せるほうがよい

ホームページ制作を依頼する際、多くの企業では営業担当者を窓口として進めるケースが一般的です。しかし、発注者と実際にホームページを制作する制作者が直接コミュニケーションを取る機会が少ない場合、仕上がりに大きなギャップが生じることがあります。

この記事では、発注者と制作者が直接話すことの重要性と、それを実現するメリット、さらに営業任せにしないための具体的なポイントについて解説します。

なぜ発注者と制作者が直接話すべきなのか？

1. 発注者の意図が正確に伝わる

発注者が営業担当者を通じて制作者に要望を伝える場合、情報が正確に伝わらないリスクがあります。

• 営業担当者が専門知識を持っていない場合、技術的な要件を理解できない可能性がある。
• 発注者の感覚的な要望（「柔らかい印象」「信頼感を重視したい」など）が、制作者に届く過程で曖昧になる。

直接話すことで、発注者の意図を正確に制作者に伝えることが可能になり、意図が反映されたホームページが完成しやすくなります。

2. 制作プロセスがスムーズになる

直接コミュニケーションを取ることで、以下のようなスムーズな制作プロセスを実現できます。

• フィードバックが迅速になる: 修正点や要望が直接伝わるため、無駄なやり取りを減らせる。
• ミスが減る: 情報伝達の過程での誤解が減り、品質の高い成果物を得やすい。

3. 発注者の理解が深まる

直接話すことで、発注者自身もホームページ制作のプロセスを理解しやすくなります。

• 制作者が「なぜこのデザインを提案するのか」や「この機能が必要な理由」を直接説明することで、制作の意図を共有できる。
• 発注者自身が制作過程に関与することで、仕上がりに納得感が生まれる。

4. 柔軟な対応が可能になる

市場の変化や新たな要件が発生した場合にも、制作者と直接話すことで柔軟に対応できます。

• 変更が必要な理由や背景をすぐに説明し、制作者と相談しながら進めることが可能。
• 制作者も発注者の立場を理解しやすくなるため、柔軟な対応がしやすい。

営業任せにしないほうが良い理由

1. 情報のズレが生じる可能性

営業担当者は、クライアントの要望を正確に理解し、制作者に伝える役割を担います。しかし、以下の理由で情報がズレる場合があります。

• 営業担当者が制作の専門知識を持っていない場合、技術的な要件や制約を正しく説明できない。
• 要望が多岐にわたると、全てを正確に伝えるのが難しくなる。

2. 時間のロスが発生する

営業担当者が間に入ることで、発注者と制作者のやり取りが遅れる場合があります。

• 営業担当者が不在の場合、要望の伝達や回答が遅れる。
• 制作者が疑問点をすぐに確認できず、制作が停滞する。

3. 発注者と制作者の視点の違いを埋めにくい

発注者と制作者の間に営業担当者がいると、意図をすり合わせるのが難しくなります。

• 制作者は「何を作るべきか」を営業担当者を通じて理解しなければならず、間接的な情報に頼ることになる。
• 発注者は「なぜこのデザインになったのか」を直接確認できず、納得しにくい。

発注者と制作者が直接話すメリット

• 高品質なホームページが完成する: 直接話すことで、制作者が発注者の期待に応えやすくなり、結果的に満足度の高いホームページが完成します。
• 信頼関係が構築できる: 発注者と制作者が直接やり取りをすることで、双方の信頼関係が深まり、長期的なパートナーシップが築けます。
• コスト削減につながる: 情報の伝達ミスや修正回数が減るため、無駄な時間やコストを削減できます。

発注者と制作者が直接話すための具体的な方法

1. 初回打ち合わせに制作者を同席させる

ホームページ制作の初期段階から制作者を打ち合わせに参加させることで、発注者の要望や期待を直接共有できます。

• 制作者が具体的な質問を発注者に投げかけることで、要件が明確化。
• 発注者も制作者の視点を理解しやすくなる。

2. オンラインミーティングを活用

物理的な距離がある場合でも、ZoomやGoogle Meetなどのオンラインミーティングツールを活用して直接話す機会を設けましょう。

• 手軽にスケジュールを調整できる。
• 制作者と発注者が顔を合わせて話せるため、コミュニケーションがスムーズに。

3. 定期的な進捗確認を行う

プロジェクトの進行中に、定期的に発注者と制作者が直接やり取りを行う場を設けます。

• 中間チェックを行うことで、仕上がりが発注者の期待から大きく外れるリスクを軽減。
• 必要に応じて柔軟な修正が可能。

4. 営業担当者の役割を調整

営業担当者を完全に排除するのではなく、情報の補完やサポート役として活用することで、より効果的なコミュニケーションが実現します。

• 営業担当者はスケジュール管理やコスト調整に専念。
• 制作者が専門的な質問や要望に直接応える。

まとめ

ホームページ制作において、発注者と制作者が直接話すことは、高品質なホームページを完成させるために欠かせない要素です。営業担当者を間に挟むだけでは、情報のズレや時間のロスが発生しやすくなります。発注者の意図を正確に反映させるためには、制作者と直接コミュニケーションを取る機会を増やし、プロジェクトをスムーズに進行させることが重要です。

直接話すことで、双方の信頼関係が深まり、完成度の高いホームページが生まれるだけでなく、時間やコストの削減にもつながります。ホームページ制作を成功させるために、発注者と制作者が直接つながる環境を整えましょう。